Søg
Close this search box.

Handelsbetingelser og privatlivspolitik

Beskyttelsen af dine rettigheder og dine personlige oplysninger betyder meget for os. Herunder oplyser vi om dine rettigheder og vilkår under vores garantier, købeloven og EU’s persondataforordning.

Handelsbetingelser

Afgivelse af ordre: Når du har afsendt en bestilling vil vort system automatisk sende dig en e-mail, hvor der angives hvilke produkter du har købt samt din valgte leveringsadresse

 

Betalingsmuligheder: Du har mulighed for at betale med MobilePay samt følgende dankort og internationale betalingskort på vor side: Dankort, VISA/Dankort – VISA, Mastercard, JBC og Union pay.

 

Ordrebekræftelse/kvittering: Når du handler på nicolajbo.dk modtager du en kvittering, og denne vil gælde som produktets købs-garantibevis. Det er ikke muligt at se kvitteringen efterfølgende via vor hjemmeside. Ønskes en kopi tilsendt, send da venligst en e-mail til info@nicolajbo.dk. Vi gør opmærksom på, at vores garantier og praksis på flere områder udvider dine rettigheder i forhold til købeloven. 

Alle priser angivet er inklusive 25% moms.

 

Annullering af ordre: Vi skelner mellem lagervarer og tilpassede ordre. Du kan annullere en ikke afsendt ordre på lagervarer ved at tage kontakt til os via e-mail eller telefon. Herefter modtager du en mail med en bekræftelse fra os.
Tilpassede ordrer kan i udgangspunktet ikke annulleres, da de produceres specifikt til ordren og ikke er en lagervare. Alle vores borde på webshoppen anses for at være tilpassede, og ved bestilling af disse bortfalder den normalt gældende 14 dages fortrydelsesret.

Fragttakster og levering: Alle ordrer som ønskes leveret pålægges en fragtpris, som er tilpasset produkternes størrelse og vægt, samt leveringsadresse. Du kan altid fravælge fragtprisen ved at afhente dine møbler selv.

Fragtpriser i Danmark:
Mindre møbler tillægges en fragtpris på dkk 50,- til pakkeshop og dkk 90,- til privat omdeling.
For ordrer på borde, bænke og reoler pålægges en fragtpris på ml. dkk 500,- og 1200,- bestemt af postnummer og leveringsform.

 

Fragtpriser EU (udenfor DK):
Mindre møbler tillægges en fragtpris på dkk 250,-.
For ordrer på borde, bænke og reoler pålægges en fragtpris på ml. 500,- og 3500,- dkk.

Fragtprisen kan du beregne i webshoppen, inden du betaler. Du kan fravælge fragtprisen ved at afhente dine møbler selv.

Hvis din leveringsadresse ligger yderligt kan du i sjældne tilfælde blive kontaktet ang. yderligere fragttillæg. I så fald kan du naturligvis vælge at annullere ordren.

 

Levering udenfor EU: Send en forespørgsel på ordre til info@nicolajbo.dk

 

Leveringstid: Hvis din ordre er på lager, bestræber vi os for at sende den hurtigst muligt. Normalt betyder det, at du modtager din bestilling efter 3-9 dage. Ellers skriver vi til dig. Hvis vi ikke har din ordre på lager, producerer vi den med det samme, og der vil være ca. 2 ugers produktionstid. Dette informerer vi dig om pr. mail.

 

Borde og bænke bliver specialproduceret pr. ordre. Leveringstiden er derfor som udgangspunkt 4 uger. Du kontaktes før levering.

 

Returret/fortrydelsesret: Fortryder du købet, har du mulighed for at returnere varen indenfor 14 dage fra købet og få alle pengene retur. Specialproducerede varer er ikke omfattet af returretten. Du bedes henvende dig til os og anmode om en returbegæring. Når denne er modtaget, kan du sende varen retur med Post Danmark eller en fragtmand til Nicolaj Bos værkstedsadresse:


Nicolaj Bo
Avedøreholmen 78B
2650 Hvidovre

 

Omkostninger forbundet med returnering af vare afholdes af køber selv. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, der åbenlyst formindsker varens værdi. Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen på et af dig angivet kontonummer til en bank eller sendes retur til købskortet. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker, der er ufrankeret.

 

Reklamationsret: Nicolaj Bo yder reklamationsret i henhold til gældende lovgivning. Der ydes 24 måneders reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, manglende vedligeholdelse eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor ”rimelig” tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi altid dine fragtomkostninger med Post Danmark, men vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav. I stedet vil vi bede dig om at sende varen retur i forsvarlig emballage og i øvrigt sende os en kvittering, så vi kan overføre dine omkostninger ved returfragten. Varen returneres til vores værkstedadresse:

 

Nicolaj Bo
Avedøreholmen 78B
2650 Hvidovre

 

Vi har brug for, at du nøje beskriver problemet, når du sender varen til os.

Privatlivspolitik

Når du handler med os og bruger nicolajbo.dk indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre brugeroplevelsen på hjemmesiden samt kundeoplevelsen i almindelighed. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem. I henhold til Eu’s databeskyttelsesforordning vil vi også gøre dig opmærksom på dine datarettigheder som bruger af sitet og som kunde hos os.

 

Cookies: Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger og udføre statistik. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

 

Personoplysninger: Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler følgende typer af oplysninger: Et unikt anonymiseret ID, tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på. I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil være i forbindelse med køb eller booking af møde. 

 

Sikkerhed: Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål: Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende vores nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring: Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger: Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang, disse oplysninger er kendt. Du kan se, hvilke tredjeparter der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til behandling af statistik. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Vi videregiver kun personoplysninger som navn og e-mail m.v. til betroede leverandører af feks. fragtservice. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager: Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig og har til enhver tid mulighed for at få dine oplysninger rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til vores dataansvarlige:

 

Kundeservice
info@nicolajbo.dk
Gammel Kongevej 103
1850 Frederiksberg, Danmark

 

Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Du er mere end velkommen til at kontakte os her eller ringe på +45 32 20 68 15

Scroll to Top

Book et møde

Du kan reservere et gratis møde i vores kalender herunder.

På et møde kan vi fordybe os i dit projekt og besvare dine spørgsmål.
Mødet kan foregå i vores showroom på Gammel Kongevej eller som telefonmøde. 

Dit ønske om et møde bliver bekræftet indenfor 24 timer.
Ønsker du et møde inden for 24 timer skal vi venligst bede dig kontakte os på telefon.